Sådan punkterer du online parallelimportører

Man kan mene hvad man vil om parallelimportører, men ofte er konsekvensen af deres import, at priserne på de førte produkter enten falder, eller at det er svært for de autoriserede forhandlere, at sælge samme produkt i deres butikker.

Jeg skal ikke gøre mig til dommer over hvad der er lovligt - eller for den sags skyld hvad der er ret og rimeligt. Men som autoriseret forhandler af en del mærker, får vi problematikken ind på egen krop. Derfor er det også i vores interesse, at disse parallelimportører på vores marked, får så meget modvind som overhovedet muligt. Derfor dette indlæg, som jeg håber vil give lidt debat.

Jeg får tit at vide fra de enkelte mærker, at de gør alt hvad de kan for at bekæmpe parallelimportørernes salg af deres mærke. Men om det skyldes den juridiske verdens sneglefart, eller reel ligegyldighed fra mærkerne, så er det ikke min opfattelse, at der bliver fokuseret så ekstremt meget på at patruljere markedet for parallelimportørers forsyningsruter. Derfor har jeg tænkt over hvad man så kunne gøre.

Svaret er Google.

Google er livsnerven for enhver online shop - også for parallelimportørerne. Google har hovedsæde i USA og opererer ud fra de amerikanske love og regler, samt ud fra Google's eget regelsæt. Og her er varemærkebeskyttelse virkelig i højsædet som jeg har forstået det.

Importørerne har muligvis ret til at sælge de importerede ure, men har de også automatisk ret til mærkets egne produktbilleder? Hvis mærke XYZ ikke kan forhindre at ParallelPer sælger deres produkter, så kan de vel godt forhindre at han bruger deres produktbilleder. Det skal han vel have accept til af XYZ?

Såfremt at mærket ikke ønsker at ParallelPer bruger deres produktbilleder, så kan de benytte sig af Google's klagesystem. Med mindre at ParallelPer kan modbevise, at han rent faktisk har rettighederne til at bruge billederne, så bliver ParallelPer's online webshop fjernet fra Google søgeindeks. Sådan opfatter jeg i hvert fald situationen, og såfremt at jeg har ret, så vil det besværliggøre mange ting for parallelimportørerne.

Google har automatiseret klageprocessen, og du kan enten bede om en fuldmagt fra mærket til at patruljere markedet, eller henvise dem til følgende sider:

Fjernelse fra adwords: http://support.google.com/adwords/bin/request.py?hl=da&contact_type=lr_dmca&rd=1
Fjernelse fra Googles indeks: https://www.google.com/webmasters/tools/dmca-notice?pli=1&

Derudover kan du/mærket overveje, om I også skal videresende en skrivelse til butikkens webhotel. De er ofte meget følsomme overfor copyright problemer, da det kan skade deres pengepung direkte. Du finder information om butikkens webhotel på:

http://www.domaintools.com/ - hvis det er et internationalt domæne.
http://www.dk-hostmaster.dk/ - hvis det er et .dk domæne.

Jeg er absolut ikke juridisk ekspert, så det er muligt at min ræsonnering er forkert. Så derfor hører jeg gerne fra eksperter på området.

Dbh,
Troels & co.

Godt Nytår!

Det er måske en smule forsinket at ønske Godt Nytår 2012, men jeg har simpelthen ikke haft tid til at komme med hyppige indlæg på bloggen de sidste måneder. MEGET er sket siden de sidste indlæg - her er et lille udpluk af de væsentligste begivenheder:

1. Vi har købt hovedkonkurrenten på det online ur marked - nemlig ure.dk. Muligheden kom lidt ud af det blå, men da det først gik op for os, at det var muligt at få fingrene i dette ekstremt værdifulde domæne, så måtte vi simpelthen slå til.
2. Julehandlen. Den tog os med storm. Vi var simpelthen ikke logistisk set klædt ordentligt på. Derudover overtog vi Ure.dk i starten af december, hvilket gjorde tingene endnu mere kaotiske. 2 lagre, 2 forskellige backends, 2 forskellige bankkonti osv osv. Aldrig igen laver jeg en stor investering lige midt i julehandlen..
3. Januarudsalg og julereturer. Julehandlens strabadser slutter ikke den 22. december. De er bare på standby indtil det nye år, hvor utallige julegaver bliver sendt tilbage for at blive byttet eller refunderet. Derudover utallige telefoniske henvendelser ifm selvsamme julegaver. Derudover skal lagerets fejlkøb smides afsted i januarudsalg. Alt i alt ensbetydende med en travlt januar måned, omend ikke så travl som december.

Derudover et konstant bombardement af småproblemer og administrative tidsrøvere, som simpelthen har givet en for stor arbejdsbelastning.

Bagsiden af medaljen ved vores ekstreme vokseværk er simpelthen, at vi nogle steder halter efter på det administrative og logistiske plan. Det bliver én af de helt store udfordringer for 2012. At få effektiviseret virksomheden og dets arbejdsgange.

Derudover bliver en udfordring at få relanceret ure.dk. Jeg tror jeg vil gemme hele ure.dk processen til et senere indlæg på bloggen, men kan da sige, at det kommer til at kræve mange ressourcer at få bygget ure.dk om til den shop, som vi gerne ser den bliver til. Der er et kæmpe potentiale i det domæne.

Jeg er ikke så meget for nytårsfortsæt, men jeg tror jeg ville lave en lille én af slagsen alligevel. At komme med nogle månedlige statusopdateringer her på bloggen. Hvordan er seneste måned gået, og hvad er forventningerne til næste måned. Prøve at få gjort det til en øvelse i målsætninger og implementering.

Så lad os begynde med februar 2012 - forventningerne:

• Årets korteste måned bør betyde at minimum 1 name brand præsenteres på UrKompagniet.dk Vi har foden inde hos 2 virkelig kendte mærker, og jeg tror at i hvert fald den ene falder på plads i løbet af februar.
• Ure.dk er klar til at blive relanceret i slutningen af februar. Et YDERST optimistisk håb, men tid er penge, og så længe ure.dk ikke har flere produkter inde i shoppen, så taber vi penge hver dag. Derfor er det meget vigtigt at få ure.dk bygget om, så vi kan smide en masse nye ure ind i systemet.
• Ingen omsætningsnedgang i februar ift januar på UrKompagniet.dk. Igen - yderst optimistisk. Januarudsalget bliver svært at hamle op med, men med fortsat aggressiv markedsføring og med minimum 1 ekstra name brand, så tror og håber jeg at vi kan fortsætte den positive udvikling.
• Øget effektivisering i ordrebehandlingen på lageret. Et must. Vi skal blive bedre, og arbejdsgangene skal effektiviseres.
• Uopfordrede markedsføringshenvendelser skal lukkes ned med det samme og prompte. Vi har været for blødsødne ift alle de markedsføringshenvendelser vi modtager over telefonen. Det tager for meget tid, og 9 ud af 10 er alligevel værdiløse. I februar må vi blive bedre til at sige "tak, men nej tak - og du skal ikke vende tilbage". Bruger jeg mere en 30 sekunder på sådan et opkald har jeg fejlet.

Lad os se hvordan situationen ser ud i slutningen af februar/starten af marts.

Dbh,
Troels & co.